FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir sur ZigConnect, la billetterie et la redevance ZigCom.
Questions fréquentes
Comment acheter un billet ?
Créez un compte gratuit, ouvrez l'onglet Billets, choisissez votre ligne et payez par Wave, Orange Money, Free Money ou en espèces auprès d'un agent.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Wave, Orange Money, Free Money, cartes bancaires ainsi que le règlement en espèces via nos agents agréés.
Comment est calculé le prix d'un trajet ?
Le tarif dépend de la ligne, du moyen de transport et du profil (voyageur standard, étudiant, senior). Les prix sont affichés avant validation.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, dans le délai fixé par la plateforme (24h par défaut) et en cas de perturbation majeure. La demande se fait depuis l'app ou via un contrôleur.
Comment fonctionne la redevance ZigCom pour les Jakarta ?
100 FCFA/jour ou 3 000 FCFA/mois. Le paiement se fait en mobile money ou en espèces via un agent officiel. Un QR code personnel permet le contrôle.
L'app fonctionne-t-elle hors connexion ?
Les horaires et arrêts consultés sont mis en cache. Les paiements et validations de billets nécessitent une connexion.
Comment devenir opérateur partenaire ?
Contactez-nous depuis la page Contact — nous vous accompagnons dans l'intégration et la formation de vos chauffeurs.